← на главную

Оплата и возврат

Редакция от 2 октября 2026

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Хаткевич Елена Сергеевна, ИНН 783900641588, ОГРНИП 324784700372971 (далее — «мы», «Сервис»).

Здесь коротко о том, чем и как платить, когда начинает работать оплаченное и как вернуть деньги. Полные условия — в публичной оферте, разделы 6, 7 и 8.

Что оплачивается

Актуальная стоимость всегда указана в кабинете на момент оформления заказа (пункт 6.2 оферты).

Чем платить

Все расчёты — в рублях. Доступны:

Цена не зависит от того, чем вы платите: 490 ₽ остаются 490 ₽ при любом способе. Комиссию платёжной системы платим мы, к вашей сумме она не прибавляется.

Приём платежей обеспечивает Robokassa — оплата проходит на её защищённой странице, данные вашей карты Исполнителю не передаются и у него не хранятся (пункты 6.3–6.4 оферты). Точный список способов вы увидите на самой странице оплаты: он зависит от настроек платёжной системы и может меняться.

Стоимость указана в рублях России. Если выбранный способ оплаты предполагает списание в другой валюте, сумму пересчитывает ваш банк или платёжная система по своему курсу.

Оплата считается совершённой с момента подтверждения платежа платёжной системой. Оплата цифровой валютой не принимается.

Когда начинает работать

Сразу. Тариф «Про» включается для выбранного чата или бота, оплаченный период Дополнительного бота начинается, а пополнение зачисляется на баланс — автоматически, в течение минуты после подтверждения платежа, без ожидания и без обращения в поддержку. Если этого не произошло, напишите нам: раздел «Сообщения» в кабинете или почта ниже.

Личный чат-бот при этом достаётся ботам в порядке их подключения к кабинету, а не по тому, на какой из них оплачен «Про»: любое оплаченное место — на чат или на любого бота — включает его первому по порядку подключения боту, второму и следующим нужен оплаченный Дополнительный бот (пункты 4.2 и 4.2.8 оферты).

Оплаченный период считается календарными сутками и продлевается от текущего срока: оплата заранее ничего не сжигает.

Чек

Чек формируется по каждому платежу и приходит на адрес электронной почты или номер телефона, указанные вами при оплате.

Автопродления нет

Деньги без вашего действия не списываются никогда. По окончании оплаченного периода место просто переходит на бесплатный тариф, а защита чата продолжает работать (пункт 6.5 оферты). Если оплаченных мест не осталось ни одного, чат-бот останавливается (пункты 4.2.7 и 6.5 оферты). Окончание оплаченного периода Дополнительного бота останавливает личный чат-бот у бота, подключённого к кабинету позже других (пункт 6.5.1 оферты); остальные боты и защита чатов — в том числе чатов остановленного бота — продолжают работать.

Возврат

Отказаться можно в любое время — заявлением через раздел «Сообщения» или на почту Исполнителя. Возвращается стоимость полных неиспользованных суток оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов: комиссий платёжных систем при приёме и возврате платежа, израсходованного баланса консультанта, услуг сторонних поставщиков.

Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых пришли, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления и всех необходимых сведений; срок зачисления на стороне вашего банка мы не контролируем. Не возвращается израсходованный баланс консультанта и начисления в неденежной форме — баллы партнёрской программы (раздел 8 оферты).

Если возврат вызван недостатками услуги или нарушением сроков (пункт 1 статьи 28, пункты 1 и 4 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»), закон даёт на это 10 дней, а не 10 рабочих — в таком случае мы считаем именно так; 10 рабочих дней — срок для обычного отказа по своему желанию (пункт 8.4 оферты).

Отдельно про «Аналитику»: если проверка не может быть выполнена (в канале отключены комментарии, канал закрыт или недоступен) либо если через три часа после подтверждения заявки она не завершена, а в сервисе за последние три часа не завершилась ни одна проверка, списанная сумма возвращается на баланс автоматически — заявления не нужно. Пока проверки в сервисе завершаются, ожидание в очереди дольше трёх часов поводом для отмены не считается (пункты 4.2.3 и 4.2.6 оферты).

Мы работаем на налоге на профессиональный доход и кассу не применяем, поэтому «чека на возврат» в этом режиме не бывает. После возврата денег мы аннулируем в «Мой налог» прежний чек с причиной «Возврат средств», а если вернули только часть суммы — пришлём новый чек на ту часть, что осталась у нас. Ваше подтверждение возврата — зачисление денег и то, что прежний чек больше не действует в проверке чеков ФНС.

Если сервис был недоступен по нашей вине больше суток подряд, оплаченный период продлевается на время недоступности; свыше трёх суток — на ваш выбор продление или возврат пропорциональной части.

Эти правила не ограничивают прав потребителя, установленных Законом «О защите прав потребителей».

Если что-то пошло не так

Сначала напишите нам — почтой или через раздел «Сообщения» в кабинете. Претензия рассматривается в порядке раздела 16 оферты. Спор с банком в обход нас разбирается дольше и в вашу пользу не быстрее.

Контакты

ИП Хаткевич Елена Сергеевна, ИНН 783900641588, ОГРНИП 324784700372971.
Почта: support@gatekeeperbot.ru — сюда пишите по любому вопросу: оплата, возврат, претензия, предложение.

Публичная оферта · Политика обработки персональных данных · Условия обработки сведений о продавцах