Оплата и возврат
Редакция от 30 августа 2026
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Хаткевич Елена Сергеевна, ИНН 783900641588, ОГРНИП 324784700372971 (далее — «мы», «Сервис»).
Здесь коротко о том, чем и как платить, когда начинает работать оплаченное и как вернуть деньги. Полные условия — в публичной оферте, разделы 6, 7 и 8.
Что оплачивается
- Тариф «Про» — 490 ₽ за одно место (группу или канал) за 30 календарных дней либо 4 900 ₽ за то же место за 365 календарных дней. Защита чата работает бесплатно и без оплаты тоже.
- Баланс умного консультанта — пополнение на 300, 500 или 1000 ₽ либо своей суммой от 300 до 5 000 ₽ за раз. Списывается по факту работы, срока годности не имеет.
Актуальная стоимость всегда указана в кабинете на момент оформления заказа (пункт 6.2 оферты).
Чем платить
Все расчёты — в рублях. Доступны:
- банковские карты «Мир», Visa и Mastercard, в том числе выпущенные за пределами России;
- СБП — оплата по QR-коду или из приложения банка;
- СберPay, Т-Пэй и Яндекс Пэй.
Приём платежей обеспечивает 
— оплата проходит на её
защищённой странице, данные вашей карты Исполнителю не передаются и у него
не хранятся (пункты 6.3–6.4 оферты). Точный список способов вы увидите на
самой странице оплаты: он зависит от настроек платёжной системы и может
меняться.
Оплата считается совершённой с момента подтверждения платежа платёжной системой. Оплата цифровой валютой не принимается.
Когда начинает работать
Сразу. Тариф «Про» включается для выбранного чата, а пополнение зачисляется на баланс — автоматически, в течение минуты после подтверждения платежа, без ожидания и без обращения в поддержку. Если этого не произошло, напишите нам: раздел «Сообщения» в кабинете или почта ниже.
Оплаченный период считается календарными сутками и продлевается от текущего срока: оплата заранее ничего не сжигает.
Чек
Чек формируется по каждому платежу и приходит на адрес электронной почты или номер телефона, указанные вами при оплате.
Автопродления нет
Деньги без вашего действия не списываются никогда. По окончании оплаченного периода место просто переходит на бесплатный тариф, а защита чата продолжает работать (пункт 6.5 оферты).
Возврат
Отказаться можно в любое время — заявлением через раздел «Сообщения» или на почту Исполнителя. Возвращается стоимость полных неиспользованных суток оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов: комиссий платёжных систем при приёме и возврате платежа, израсходованного баланса консультанта, услуг сторонних поставщиков.
Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых пришли, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления и всех необходимых сведений; срок зачисления на стороне вашего банка мы не контролируем. При возврате оформляется чек на возврат. Не возвращается израсходованный баланс консультанта и начисления в неденежной форме — баллы партнёрской программы (раздел 8 оферты).
Если сервис был недоступен по нашей вине больше суток подряд, оплаченный период продлевается на время недоступности; свыше трёх суток — на ваш выбор продление или возврат пропорциональной части.
Эти правила не ограничивают прав потребителя, установленных Законом «О защите прав потребителей».
Если что-то пошло не так
Сначала напишите нам — почтой или через раздел «Сообщения» в кабинете. Претензия рассматривается в порядке раздела 16 оферты. Спор с банком в обход нас разбирается дольше и в вашу пользу не быстрее.
Контакты
ИП Хаткевич Елена Сергеевна, ИНН 783900641588, ОГРНИП 324784700372971.
Почта: support@gatekeeperbot.ru — сюда пишите по любому вопросу:
оплата, возврат, претензия, предложение.