Как убрать спам в Telegram-группе

Сколько его вообще

Мы прочитали открытую историю 139 публичных чатов — 395 тысяч сообщений — и разметили рекламные. Получилось 38 тысяч, то есть примерно каждое десятое сообщение. Медиана по чату — 225 рекламных сообщений за прочитанный период; чистыми оказались 6 чатов из 139.

Это не «у кого-то плохо с модерацией», это фон. Подробности замера — в отдельном разборе.

Слой 1. Те, кого уже поймали в других чатах

Есть открытая база CAS — аккаунты, замеченные в спаме в чужих группах. В нашем замере каждый четвёртый из проверенных рекламных отправителей (1063 из 4123) в ней уже числился. То есть четверть спама останавливается бесплатно и мгновенно, до первого сообщения, если бот сверяется с базой на входе.

Проверить конкретный аккаунт можно здесь, ничего не устанавливая.

Слой 2. Проверка на входе

Рассылки автоматические: вход и отправка идут подряд. Любой промежуточный шаг рвёт цепочку — подробнее в статье про капчу.

Слой 3. Ссылки и пересылки от новичков

Так выглядит подавляющее большинство рекламы: аккаунт заходит, пишет ссылку или пересылает пост чужого канала, уходит. Главное здесь — от новичков: запрет ссылок для всех останавливает чат, запрет для тех, кто написал меньше пяти сообщений, не мешает никому.

Слой 4. Список слов — и почему он один не работает

Самая частая ошибка. Админ заносит в список «работа», «заработок», «рассылка» и считает вопрос закрытым. А в чат приходит Paccылки пo чaтaм, где половина букв — латинские двойники кириллических, и фильтр не видит ни одного слова из списка.

Мы сами на это попались: наш классификатор при разборе замера сначала отправил 61% рассылок в «прочее» — как раз из-за латиницы. Проверить свой текст можно за секунду.

Вывод простой: список слов работает только в паре с нормализацией текста — разбором подменённых букв и невидимых символов. Без неё вы отфильтруете тех, кто пишет честно, а рассылки пройдут.

Чего делать не надо

• Банить сразу. Первое действие лучше делать мягким — удаление сообщения или временное ограничение. Ошибка бана стоит участника.
• Запрещать ссылки всем. Чат превращается в место, где нельзя поделиться статьёй, и он умирает тише, чем от спама.
• Включать всё сразу и уходить. Три дня с включённым наблюдением покажут точность на вашем чате — она отличается от чужой.